Conditions Générales de Vente – Propriétaires

Version 4 — en vigueur depuis le 15 octobre 2026.
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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de collaboration entre la plateforme Location Sénégal et les propriétaires souhaitant référencer et commercialiser leurs hébergements.

Location Sénégal propose un service de mise en relation, de diffusion et d’optimisation des annonces, incluant des services gratuits et des services payants.

2. Nature du service

Location Sénégal agit en tant que :

intermédiaire de mise en relation
agence de diffusion multicanale
prestataire de services marketing et commerciaux

Location Sénégal n’est pas propriétaire des biens proposés et n’intervient pas dans l’exécution du séjour.

3. Référencement gratuit

Le référencement d’un bien peut être proposé gratuitement sous réserve du respect des conditions suivantes :

fourniture de photos de qualité professionnelle ou suffisante
complétion intégrale de la fiche
indication des prix (haute et basse saison)
mise à jour des disponibilités

Location Sénégal se réserve le droit de refuser ou retirer toute annonce ne respectant pas ses standards de qualité.

4. Offres payantes

4.1 Pack Premium

Le Pack Premium comprend notamment :

shooting photo
rédaction optimisée
mise en avant temporaire
optimisation de la fiche

Ce service est facturé sous forme de paiement unique.

4.2 Pack Visibilité

Le Pack Visibilité comprend notamment :

création et diffusion des annonces sur les principales plateformes internationales de réservation, selon leur disponibilité et leurs propres conditions d’admission
synchronisation des calendriers
optimisation des prix
gestion et amélioration continue des performances

Les prix, le contenu détaillé et la durée de ces deux offres figurent à l Annexe 1, qui fait foi en cas de souscription.

Ce service comprend :

des frais de mise en place
un abonnement mensuel

5. Commission sur les ventes

Dans le cadre du Pack Visibilité, Location Sénégal perçoit une commission sur les réservations générées via les plateformes partenaires.

👉 Cette commission est fixée à 7 % du montant total de la réservation.

Cette commission s’applique indépendamment des commissions prélevées par les plateformes partenaires.

Cette commission de 7 % ne concerne que les réservations effectuées sur les plateformes partenaires dont Location Sénégal assure la gestion pour le compte du propriétaire. Elle ne s’applique pas aux réservations effectuées sur la Plateforme, régies par l’article 5 bis : sur ces réservations, la rémunération de Location Sénégal est constituée des frais de mise en relation de 20 % versés en ligne par le client, et aucune commission n’est due par le propriétaire.

5 bis. Prix affiché et rémunération sur les réservations de la Plateforme

Le propriétaire communique à Location Sénégal le prix auquel il souhaite louer son bien, ci-après le « prix propriétaire ».

Le prix affiché au public sur la Plateforme est le prix propriétaire majoré de 5 %. Cette majoration est portée à la connaissance du propriétaire, qui l’accepte en adhérant aux présentes. Elle permet à Location Sénégal de conduire des opérations promotionnelles sans demander au propriétaire de modifier son propre tarif.

Au moment de la réservation, le client verse en ligne, au titre des frais de mise en relation, une somme égale à 20 % du prix propriétaire pour la durée du séjour — soit 15 % prélevés sur le prix propriétaire et 5 % ajoutés au prix affiché au voyageur —, majorés de la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur au Sénégal — 18 % à la date des présentes. Le propriétaire encaisse le solde du montant affiché directement auprès du client, sur place, soit 85 % de son prix propriétaire. Le propriétaire n’effectue aucun reversement à Location Sénégal : sa rémunération est intégralement perçue en ligne auprès du client.

Exemple, pour un prix propriétaire de 50 000 FCFA la nuit et un séjour de trois nuits : le prix affiché est de 52 500 FCFA la nuit, soit 157 500 FCFA au total. Les frais de mise en relation s’élèvent à 30 000 FCFA (20 % de 150 000 FCFA de prix propriétaire), auxquels s’ajoutent 5 400 FCFA de taxe sur la valeur ajoutée : le client verse 35 400 FCFA en ligne et remet 127 500 FCFA au propriétaire à son arrivée — soit 42 500 FCFA la nuit, 85 % de son prix. Ce que perçoit le propriétaire n’est pas affecté par la taxe.

Les frais de mise en relation s’entendent hors taxes. La taxe sur la valeur ajoutée due au titre de ce service, au taux en vigueur au Sénégal — 18 % à la date des présentes — s’y ajoute. Location Sénégal, qui en est redevable, la facture et la fait figurer distinctement sur la facture remise au client. Elle ne porte que sur les frais de mise en relation, jamais sur le prix du séjour.

Le prix propriétaire est communiqué par le propriétaire et s'entend toutes taxes comprises le cas échéant. Il appartient au propriétaire de déterminer s'il est assujetti à la taxe sur la valeur ajoutée au titre de son activité de location, d'en tenir compte dans le prix qu'il communique et d'accomplir les déclarations correspondantes ; Location Sénégal n'est pas redevable de ces impositions et n'intervient pas dans leur collecte. Le propriétaire non assujetti ne récupère pas la taxe sur la valeur ajoutée que Location Sénégal facture sur ses propres services : elle constitue pour lui un coût définitif.

Les frais de mise en relation sont assis sur le prix propriétaire pour la durée du séjour. Le dépôt de garantie éventuellement demandé par le propriétaire et la taxe de promotion touristique n’entrent pas dans cette assiette : ils se règlent sur place et ne sont pas perçus par Location Sénégal.

Caractère non négociable. Les 15 % prélevés sur le prix propriétaire et les 5 % ajoutés au prix affiché constituent une condition essentielle du partenariat. Ils rémunèrent l’équipe commerciale, les dépenses de publicité et l’exploitation de la Plateforme. Ils ne font l’objet d’aucune négociation individuelle : les mêmes conditions s’appliquent à tous les propriétaires référencés.

Parité du prix communiqué. Le propriétaire garantit que le prix propriétaire communiqué à Location Sénégal correspond au prix qu’il pratique lui-même en vente directe pour le même bien, aux mêmes dates et à conditions équivalentes. Il s’interdit de majorer le prix communiqué dans le but d’y absorber tout ou partie des frais de mise en relation.

Aucune somme supplémentaire sur place. Le propriétaire ne peut réclamer au client, à son arrivée, aucune somme autre que le solde du montant affiché, le dépôt de garantie annoncé, l’avance sur solde prévue à l’article 7 bis et la taxe de promotion touristique. Toute réservation confirmée est honorée au prix en vigueur à la date de sa confirmation ; une modification du prix propriétaire ne produit effet que pour les réservations postérieures à son enregistrement. Le manquement à ces obligations relève de l’article 11.

5 ter. Relevés tarifaires et proposition d’ajustement

Location Sénégal effectue des relevés réguliers des tarifs pratiqués pour des biens comparables, y compris ceux du propriétaire lorsqu’ils sont diffusés sur d’autres canaux.

Lorsqu’un relevé fait apparaître un écart entre le prix propriétaire communiqué à Location Sénégal et un tarif public constaté ailleurs pour le même bien, aux mêmes dates et à conditions équivalentes, Location Sénégal en informe le propriétaire et peut lui proposer un ajustement de son prix propriétaire.

Cette proposition est dépourvue d’effet tant que le propriétaire ne l’a pas acceptée. Le propriétaire reste seul à fixer son prix propriétaire et demeure libre de refuser la proposition, sans que ce refus puisse motiver une suspension, une résiliation ou une modification de son référencement.

Location Sénégal ne modifie pas le prix propriétaire de sa seule initiative. Les actions commerciales qu’elle conduit sur le prix affiché s’imputent sur la majoration prévue à l’article 5 bis et demeurent sans incidence sur le montant perçu par le propriétaire.

6. Système de wallet (compte prépayé)

Afin de garantir le paiement des commissions dues au titre de l’article 5 (réservations sur les plateformes partenaires) :

le propriétaire doit créditer un compte prépayé (wallet)
les commissions sont automatiquement déduites de ce solde
un solde minimum peut être exigé

👉 En cas de solde insuffisant :

la diffusion des annonces peut être suspendue
les services peuvent être interrompus sans préavis

7. Paiement des séjours

Le client verse en ligne, au moment de la réservation, les frais de mise en relation de Location Sénégal, égaux à 20 % du prix propriétaire pour la durée du séjour, dans les conditions de l’article 5 bis. Le propriétaire encaisse directement auprès du client le solde du séjour, sur place. Il n’a aucun reversement à effectuer à Location Sénégal au titre de ces frais.

Location Sénégal n’intervient pas dans la gestion du paiement du solde, ni dans les flux financiers entre le client et le propriétaire.

7 bis. Annulation

Conditions uniformes. Les conditions d’annulation applicables aux réservations de la Plateforme sont identiques pour l’ensemble des logements référencés et ne font l’objet d’aucun aménagement particulier. Elles figurent aux Conditions Générales d’Utilisation et sur la page publique « Conditions d’annulation ». La saison applicable est déterminée par la date d’arrivée du client, et non par la date de réservation.

Délais. Le client peut annuler sans frais jusqu’à sept (7) jours avant la date d’arrivée en basse saison (1^er juin – 31 octobre) et jusqu’à quatorze (14) jours avant la date d’arrivée en haute saison (1^er novembre – 31 mai). Il dispose en outre d’une faculté d’annulation dans les vingt-quatre heures qui suivent son paiement, sauf pour une réservation prise à moins de quarante-huit heures de l’arrivée, ferme dès sa validation.

Annulation tardive et indemnisation du propriétaire. Au-delà de ces délais, la réservation est ferme et les frais de mise en relation restent acquis à Location Sénégal. La moitié de ces frais (50 %) est reversée au propriétaire en compensation des dates immobilisées, dans le mois qui suit la date d’arrivée prévue.

Avance sur le solde du séjour. Le propriétaire peut demander une avance sur le solde du séjour pour les villas en haute saison et les séjours de longue durée. Cette avance lui est versée directement ; il l’encaisse et en assure seul la restitution. Elle est mentionnée sur l’annonce avant la réservation et demeure distincte des frais de mise en relation.

Annulation par le propriétaire. En cas d’annulation de son fait, le propriétaire en informe sans délai Location Sénégal, qui propose au client une solution équivalente ou, à défaut, lui rembourse intégralement les frais de mise en relation.

8. Engagements du propriétaire

Le propriétaire s’engage à :

fournir des informations exactes et à jour
respecter les réservations confirmées
accueillir les clients dans les conditions annoncées
maintenir une qualité de service conforme aux standards de la plateforme

9. Non-contournement

Le propriétaire s’engage à ne pas contourner la plateforme.

👉 Toute tentative de :

traiter directement avec un client apporté par Location Sénégal
éviter le paiement des commissions
détourner les réservations

pourra entraîner :

suspension immédiate du compte
suppression des annonces
facturation des commissions dues

10. Responsabilité

Location Sénégal ne saurait être tenu responsable :

des litiges entre le propriétaire et le client
des annulations ou incidents liés au séjour
des décisions prises par les plateformes partenaires

11. Suspension / Résiliation

Location Sénégal se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :

non-respect des présentes CGV
défaut de paiement
qualité insuffisante du logement

12. Données et accès

Le propriétaire autorise Location Sénégal à :

créer et gérer des annonces en son nom
diffuser les informations sur des plateformes partenaires
optimiser les contenus et les prix

12.1 Création du compte certifié

En acceptant les présentes, le propriétaire demande l'ouverture d'un compte certifié sur Location Sénégal. Ce compte est ouvert au nom de la personne qui gère le bien sur place — le propriétaire lui-même, ou le gestionnaire qu'il désigne — puisque c'est elle qui tient le calendrier et reçoit les voyageurs.

Ce compte donne accès à l'espace propriétaire, qui permet de déposer les photos de l'hébergement, de consulter les réservations, et de récupérer le lien de calendrier (iCal) afin de reporter ces réservations dans l'agenda déjà utilisé par le gestionnaire.

Identification. Le compte est identifié par le numéro de téléphone WhatsApp du gestionnaire, et la connexion se fait par un code envoyé sur ce numéro. Une adresse électronique n'est pas requise : le propriétaire ou son gestionnaire qui n'en possède pas accède à son espace par ce seul numéro. Le changement de numéro doit nous être signalé, faute de quoi l'accès ne peut plus être rétabli.

Données recueillies. Pour ouvrir ce compte et établir les présentes, Location Sénégal recueille le nom et le prénom du gestionnaire, son numéro de téléphone, et le cas échéant son adresse électronique, sa raison sociale, son identifiant fiscal (NINEA) et une pièce d'identité. Ces informations servent à l'identification du partenaire, à l'établissement des documents contractuels et à la facturation. Elles sont partagées au sein du groupe Wepulse — Wepulse Limited, société de droit irlandais immatriculée au registre des sociétés d'Irlande sous le numéro 812258 — dont relèvent notamment Location Sénégal, Que Faire Sénégal, TownPulse et Pulse Messaging, afin que le partenaire n'ait pas à fournir plusieurs fois les mêmes pièces d'un service à l'autre. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers extérieurs au groupe.

Statut de résident certifié. Le compte ainsi ouvert emporte la qualité de résident certifié, qui ouvre droit aux tarifs résidents sur les réservations effectuées à titre personnel par son titulaire. Cette qualité est attachée à la personne, non à l'hébergement, et peut être retirée si les conditions de résidence ne sont plus réunies.

Un compte par personne. Lorsque le gestionnaire est déjà connu de Location Sénégal, à quelque titre que ce soit, aucun second compte n'est créé : le compte existant est complété. Un même gestionnaire peut administrer plusieurs hébergements depuis un compte unique.

Le propriétaire peut demander à tout moment la fermeture de ce compte ; cette fermeture entraîne la perte de l'accès à l'espace et au lien de calendrier, sans effet sur les réservations déjà confirmées.

12.2 Communications des partenaires du groupe — facultatif

Le partenaire peut accepter de recevoir, par courrier électronique ou par messagerie, des informations et des offres émanant des autres services du groupe Wepulse et de leurs partenaires, diffusées par Pulse Messaging.

Ce consentement est facultatif et distinct de l'acceptation des présentes. Le refuser n'a aucun effet sur le référencement de l'hébergement, sur les tarifs, sur l'accès à l'espace propriétaire, ni sur aucun droit tiré des présentes. Il est recueilli séparément, par une demande explicite à laquelle le partenaire répond librement ; il n'est jamais présumé, ni déduit de l'acceptation des présentes, ni d'un silence.

Le partenaire peut le retirer à tout moment, sans justification et sans délai, par le lien de désinscription présent dans chaque envoi ou sur simple demande adressée à Location Sénégal. Le retrait est sans effet sur les communications nécessaires à l'exécution des présentes — réservations, facturation, information de service — qui continuent d'être adressées au partenaire.

En l'absence de consentement, les coordonnées du partenaire ne servent qu'à l'exécution des présentes et ne sont transmises à aucun partenaire commercial.

13. Modification des CGV

Location Sénégal se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur au Sénégal.

Annexe 1 — Offres payantes facultatives

Portée de la présente annexe. Les offres décrites ci-dessous sont facultatives. La présente annexe ne s'applique qu'au propriétaire qui souscrit expressément l'une d'entre elles ; à défaut de souscription, elle est sans effet et le référencement demeure gratuit dans les conditions de l'article 3. En cas de souscription, elle fait foi pour la définition du service, son contenu, son prix et sa durée, et prévaut sur toute présentation commerciale antérieure ou concomitante.

Les montants sont exprimés en francs CFA et s'entendent toutes taxes comprises : le propriétaire paie le montant annoncé, sans supplément. La taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur au Sénégal, soit 18 % à la date des présentes, y est incluse ; son montant est rappelé en regard de chaque offre et figure sur la facture, afin que le propriétaire assujetti puisse la faire valoir. Le propriétaire non assujetti ne la récupère pas : elle fait partie du prix.

A.1 — Pack Premium

50 000 FCFA toutes taxes comprises, en un paiement unique — soit 42 373 FCFA hors taxes et 7 627 FCFA de taxe sur la valeur ajoutée.

Objet : rendre l'annonce plus attractive et plus professionnelle. Le Pack Premium comprend :

un shooting photo réalisé par un photographe, avec prises de vue aériennes lorsque le bien le permet ;
la rédaction optimisée de l'annonce, pensée pour convaincre le voyageur et pour se positionner dans les résultats de recherche ;
une mise en avant de trente jours sur Location Sénégal, à compter de la publication de la fiche ;
l'optimisation du prix en fonction du marché ;
l'attribution du badge « Top logement », selon la qualité globale du bien.

Le badge « Top logement » relève d'une appréciation de Location Sénégal portant sur la qualité globale du bien ; il peut être retiré si cette qualité n'est plus constatée.

Les photographies réalisées dans ce cadre appartiennent au propriétaire. Les fichiers lui sont remis et il en dispose librement. Il concède à Location Sénégal le droit de les utiliser pour la diffusion de son annonce, sur la Plateforme et sur les canaux partenaires, pendant toute la durée du référencement. À la fin du référencement, Location Sénégal cesse de les utiliser et les retire de ses supports, sous réserve des délais propres aux plateformes tierces.

A.2 — Pack Visibilité

150 000 FCFA toutes taxes comprises de frais de mise en place — soit 127 119 FCFA hors taxes et 22 881 FCFA de taxe sur la valeur ajoutée — puis 50 000 FCFA toutes taxes comprises par mois, soit 42 373 FCFA hors taxes et 7 627 FCFA de taxe sur la valeur ajoutée.

Objet : la diffusion et la gestion des annonces au-delà de Location Sénégal. Le Pack Visibilité comprend :

la création et la gestion complète des annonces sur plusieurs plateformes de réservation, notamment Airbnb, Booking.com, Vrbo et Google, sous réserve de leur disponibilité et de leurs propres conditions d'admission ;
la synchronisation des calendriers en temps réel, afin d'éviter les surréservations ;
l'optimisation continue des prix selon la saison, les événements et les performances constatées ;
une mise en avant prioritaire, notamment dans la section « dernière minute » ;
un suivi régulier des performances : taux de remplissage, revenu moyen par nuit, saisonnalité.

L'abonnement est mensuel et sans engagement de durée ; il prend fin à l'échéance du mois en cours sur simple demande du propriétaire, et les frais de mise en place restent acquis à Location Sénégal. Location Sénégal ne garantit ni l'admission de l'hébergement par une plateforme tierce, ni un volume de réservations : son obligation porte sur la mise en œuvre et le suivi des diffusions.

La souscription d'une offre payante est sans effet sur la rémunération décrite aux articles 5 et 5 bis : elle ne modifie ni le prix affiché, ni les frais de mise en relation dus par le client.